興國縣政務公開專區(qū)(行政服務中心)
地址:興國縣將軍大道與長岡西路交叉路口西南60米
辦公時間:法定工作日(上午9:00~12:00,下午13:30~17:00)
聯(lián)系方式:0797-5305888
第一是服務引導咨詢區(qū),設立服務咨詢引導區(qū)。行政服務中心在入口處增設咨詢服務臺,安排專員為辦事群眾提供辦事登記、路線指引等服務,進一步做好接待引導、咨詢接訴等便民工作
第二是政務信息公開區(qū),打造政策文件閱覽區(qū),拓展政務公開陣地。在政務大廳劃出特定區(qū)域作為文件查閱專區(qū),提供線下紙質文本查閱。政策文件閱覽區(qū)專門放置《國務院公報》、《政策查詢》、《便民服務指南》《人民日報》等紙質件供群眾查詢及對各政策的解釋說明,方便群眾了解政策的背景、目的、意義。
第三是自助服務區(qū),行政服務中心創(chuàng)新政務服務模式,積極推進政務服務便利化,通過線上線下融合發(fā)展、協(xié)同服務,讓信息多跑路,讓群眾少跑腿,設立自助服務區(qū)。群眾可以在任意時間到自助服務區(qū)通過自助服務設備進行辦件申報、事項查詢、打印復印等,有效暢通了服務群眾的“最后一公里”。
第四是工程建設項目一站式集成審批專區(qū),興國縣工程建設項目“一站式集成”審批受理范圍內的所有審批和服務事項集中在興國縣政務服務中心二樓“一站式集成”審批窗口受理,四樓“一站式集成”審批專區(qū)辦結,申請人只要到政務服務大廳即可辦理完成所有報建手續(xù),無需“多頭跑單位”,各審批部門不再在原單位受理報建申請,大大提高了群眾辦事效率。
第五是惠企政策兌現專區(qū)為解決惠企政策分散不集中,申報材料多、辦理耗時長、程序繁雜等問題,按照市里統(tǒng)一部署,我縣第一批接入“親清贛商”惠企政策兌現平臺,同時在“贛服通”興國分廳設立專區(qū),在縣政務服務大廳設立線下“惠企政策兌現專區(qū)”,將分散于各部門的惠企政策在縣行政審批局集中兌現,縣政務大廳惠企政策兌現專區(qū)統(tǒng)一入口受理,統(tǒng)一平臺兌付,惠企政策兌現由原來的“分散兌付”向“集中兌現”轉變,優(yōu)化了政策兌現流程,打通了政策落實“最后一公里”。我縣累計梳理上線惠企政策55條,在縣行政審批局設立了6000萬元“惠企資金池”。截至目前,已為344家企業(yè)和個人兌付了2.6億元惠企政策資金。
第六是“一窗式”服務專區(qū)為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,進一步提升政務服務質量和效能、興國縣行政審批服務局以“群眾滿意”為工作目標,主動作為,加快推進政務服務改革創(chuàng)新,全面實施“一窗受理”綜合服務模式,實現“多窗式”服務向“一窗式”服務轉變,大大提高了辦事效率,增強了企業(yè)及辦事群眾的獲得感與滿意度。
第七服務指南查閱區(qū)掃碼辦理,提升群眾體驗感,行政服務中心為解決企業(yè)和辦事群眾流程多、時限長的問題,全面梳理服務事項,編制標準化辦事流程圖,以二維碼形式公開。辦事群眾只需手機掃一掃,即可知曉辦事依據、所需材料、辦理流程,實現了“零跑腿”,在線一次告知。
第八休息區(qū)營造舒適辦事環(huán)境,為提供良好舒適的辦事環(huán)境,設立了母嬰休息室、等待休息區(qū)。休息區(qū)配有打印機、政策報刊、事項自助查詢機等多種便民設施,為群眾貼心服務。今后,興國縣行政審批局將依托專區(qū),擴大群眾參與度,提升群眾滿意度,以政務公開強化便民服務的工作理念,利用信息化手段不斷提升政務服務水平,從而為企業(yè)和群眾提供加便捷、高效、智能、有溫度的政務服務。