為深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，貫徹落實(shí)全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)主題教育會(huì)議精神，持續(xù)推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)，提升政務(wù)服務(wù)水平，縣行政審批局以“再戰(zhàn)“雙一號(hào)’，唱響“興速辦””為主題，采用“五個(gè)一”的形式開展“營(yíng)商環(huán)境日”活動(dòng)。

聘請(qǐng)了一批“市民體驗(yàn)官“”

今年是江西省大力實(shí)施“一號(hào)改革工程”的深化之年。11月1日的“營(yíng)商環(huán)境日”上午，興國縣行政審批局舉行了首批政務(wù)服務(wù)“市民體驗(yàn)官”聘任儀式，共聘請(qǐng)了10名。市民體驗(yàn)官通過以“用戶視角”全方位、多角度體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)從“以政府部門供給為中心”向“以企業(yè)群眾需求為中心”轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)群眾由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)需求轉(zhuǎn)變。把政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)形成的“問題清單”變成群眾的“滿意清單”。

集中走訪了一批企業(yè)

聯(lián)合縣營(yíng)商辦等單位開展市場(chǎng)主體大走訪活動(dòng)，采取分網(wǎng)格、分部門形式，走街串戶、進(jìn)企入園，引導(dǎo)幫助市場(chǎng)主體注冊(cè)登錄惠企通，指導(dǎo)市場(chǎng)主體申領(lǐng)電子印章，使用電子印章簽署《消防安全承諾書》等。

開展了一次集中宣傳

線上通過微信公眾號(hào)、抖音等新媒體，擴(kuò)大行政審批、政務(wù)服務(wù)、惠企等政策宣傳覆蓋面。線下通過設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、擺放特色亮點(diǎn)圖片展板發(fā)放宣傳彩頁等，集中宣傳本單位優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作、辦事流程、惠企政策等。讓企業(yè)群眾實(shí)實(shí)在在感受到全縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、“放管服”改革及數(shù)字政務(wù)改革的新變化、新作為、新形象。

督辦了一批熱線工單

將辦理不及時(shí)、回訪不滿意、反復(fù)辦理等三類工單列入集中督辦內(nèi)容組織12345熱線工單轉(zhuǎn)辦人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，聽取各方意見，提出解決辦法和建議，解決了部分企業(yè)群眾“急難愁盼”問題，本次調(diào)研督辦主要集中在物業(yè)管理、拖欠農(nóng)民工工資、城市管理領(lǐng)域。

推出了一項(xiàng)改革措施

為破解鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)群眾辦事“來回跑”、“多頭跑”等問題短板，探索推行政務(wù)服務(wù)“縣鄉(xiāng)同辦”改革。以農(nóng)業(yè)農(nóng)村、醫(yī)保、社保、民政等民生高頻事項(xiàng)為導(dǎo)向，梳理適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的高頻事項(xiàng)，公布第一批《“縣鄉(xiāng)同辦”改革事項(xiàng)清單》，編制標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、材料明晰、流程一致的業(yè)務(wù)辦事指南。積極探索使用行政審批“2號(hào)章”，方便基層企業(yè)群眾辦事“不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，真正做到家門口就能辦成事，切實(shí)提高企業(yè)群眾的體驗(yàn)感和滿意度。