曾女士在某保險公司投保了30萬保額的重疾險和一份年交保費1萬的分紅險。因客戶家中經(jīng)營出現(xiàn)問題，導致繳費困難，于是向保險公司咨詢退保事宜，但得知有損失，便打消了退保的念頭。偶然的一次機會，曾女士在網(wǎng)上看到某代理公司發(fā)布的“全額代理退保”信息，遂聯(lián)系上“代理退保”人員。“代理退保”人員聲稱可以幫她將保單全額退保，但要收取20%的手續(xù)費，曾女士在對方的慫恿、誘導下簽訂了一份代理協(xié)議，辦理了退保。不料一年后，曾女士確診重疾，原本可以為她提供保障的保單，因已經(jīng)退保，無法再恢復合同效力，曾女士也無法獲得相應的理賠，對此非常后悔。

案例分析

“代理退保”黑產(chǎn)不法人員通常利用消費者對保險條款不熟悉和對互聯(lián)網(wǎng)信息的信任進行欺詐，以“全額退保”為誘餌，誘使消費者委托其辦理退保，從而獲取高額手續(xù)費。

曾女士的情況提醒了我們，保險是一項長期的承諾和責任，退保需要慎重考慮，在經(jīng)濟困難時，可以選擇降低保額、延長繳費期等方式來減輕負擔，而不是輕易選擇退保。同時，也要警惕網(wǎng)絡上的“代理全額退保”等不實信息，避免上當受騙，如果有任何疑問，可以咨詢專業(yè)的保險顧問或者律師。

風險提示

警惕退保黑產(chǎn)風險。不法分子經(jīng)常采取“冒充保險公司工作人員”等手段實施“代理退保”，謊稱自身具有“保險維權(quán)”經(jīng)驗，能夠協(xié)助投保人實現(xiàn)“全額退保”“退舊投新”等操作，騙取投保人信任并誘導投保人簽訂相關(guān)代理服務協(xié)議，授權(quán)不法分子為其辦理退保手續(xù)，從中騙取高額費用。消費者一旦聽信，將面臨保險保障受損、資金損失及個人資料泄露風險。消費者務必擦亮雙眼，不被蒙蔽。

依法理性維護權(quán)益。消費者務必認準“官方”途徑，可直接通過提供保單服務的保險公司營銷人員、客服熱線、官方網(wǎng)站、官方APP、到訪客服中心等方式進行咨詢或申請，保障自身合法權(quán)益。如遇“可疑邀約”甚至“退保理財”騙局時，建議留存相關(guān)證據(jù)，及時向公安機關(guān)報案。