關(guān)于進(jìn)一步提升我縣司法行政公眾滿意度工作
實(shí)施方案
為進(jìn)一步提高我縣人民群眾對司法行政工作的滿意度，不斷提升公眾安全感，切實(shí)提高今年我縣司法行政工作在全省、全市司法行政系統(tǒng)公眾安全感群眾滿意度測評中的排位，全面推進(jìn)我縣司法行政工作，積極構(gòu)建法治興國、平安興國, 努力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，現(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際，制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為知道，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，緊緊圍繞贛南蘇區(qū)振興發(fā)展工作大局。以改作風(fēng)、提效率、樹形象為抓手，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)；以強(qiáng)服務(wù)、辦實(shí)事、惠民眾為目標(biāo)，促進(jìn)群眾滿意度，為提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感發(fā)揮好司法行政職能作用。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過訪民情、聽民聲、察民意、解民憂，積極主動推進(jìn)司法行政各項(xiàng)工作，著力解決工作中存在的服務(wù)群眾質(zhì)量不高、作風(fēng)不實(shí)、成效不好等突出問題，切實(shí)提高人民群眾對我縣司法行政工作的知曉率和滿意度，力爭群眾滿意度測評在全省、全市有進(jìn)一步提升，排位前移。
三、工作措施
1、加強(qiáng)提升滿意度和安全感工作組織領(lǐng)導(dǎo)
為更好地開展提升公眾滿意度和安全感工作，成立司法局提升司法行政公眾滿意度和安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由曾慶良局長任組長，其他班子成員為副組長，各科、室、所負(fù)責(zé)人為成員。
2、加大司法行政工作宣傳力度
一是編印一份宣傳冊，主要內(nèi)容包括司法行政各項(xiàng)工作職能、職責(zé)、服務(wù)承諾、聯(lián)系電話、舉報投訴電話等，并將宣傳冊發(fā)至所有服務(wù)窗口。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳喜忠
責(zé)任科室：局辦公室
完成時限：2018年5月25日前。
二是向在省內(nèi)所有興國籍服刑人員家屬發(fā)一封信，主要告知遠(yuǎn)程會見平臺會見條件、程序、地址和服務(wù)聯(lián)系電話等內(nèi)容。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：李玉
責(zé)任科室：社區(qū)矯正科
完成時限：2018年5月15日前。
三是局主要領(lǐng)導(dǎo)在線電視臺作“改作風(fēng)、提效率”公開承諾表態(tài)發(fā)言。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：曾慶良
責(zé)任科室：辦公室
完成時限：2018年6月10日前。
3、加強(qiáng)司法局機(jī)關(guān)干部考核管理
為充分調(diào)動局機(jī)關(guān)干部的工作積極性和主觀能動性，著重從工作紀(jì)律和工作成效等方面，健全激勵約束機(jī)制，綜合考核、評價各科室和每個干部的日常工作紀(jì)律和年度工作實(shí)績，提高機(jī)關(guān)行政效能，確保及時完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)全體機(jī)關(guān)干部更好地履職盡責(zé)、爭先進(jìn)位。由局辦公室負(fù)責(zé)擬定機(jī)關(guān)干部日常考核管理方案，考核貫穿日常考核和年終考評考核，考核方案（草案）在征求各科室意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)局務(wù)會研究通過并執(zhí)行。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳喜忠、廖琴生、劉熙海、李玉
責(zé)任科室：各科室
完成時限：2018年5月31日前。
4、加強(qiáng)全縣法律服務(wù)隊(duì)伍監(jiān)管
一是建立律師、公證、司法鑒定、人民調(diào)解、法律援助、基層法律服務(wù)等各項(xiàng)法律服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，嚴(yán)格執(zhí)行律師、基層法律服務(wù)工作者、公證人員、司法鑒定人員執(zhí)業(yè)懲戒制度，提高法律服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信服務(wù)意識和群眾滿意度。
二是加強(qiáng)法律服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，推行法律服務(wù)行業(yè)滿意度回訪制度。要求各服務(wù)單位建立法律服務(wù)對象工作臺賬，將受理承辦案件的法律服務(wù)對象姓名、地址、聯(lián)系方式等信息登記造冊。司法局成立法律服務(wù)回訪和群眾投訴受理中心，向服務(wù)對象進(jìn)行抽查回訪，并對回訪結(jié)果發(fā)現(xiàn)的問題給予相應(yīng)處理。對于承辦人出現(xiàn)一次不滿意的，進(jìn)行一次告誡；出現(xiàn)二次不滿意的進(jìn)行通報；出現(xiàn)三次的給予停業(yè)整頓半年；出現(xiàn)四次以上的不予年審。對于承辦單位出現(xiàn)一次投訴并經(jīng)查實(shí)或回訪2人次不滿意的限期整改，投訴二次以上并經(jīng)查實(shí)或回訪4人次不滿意的給予該承辦單位負(fù)責(zé)人不予年審，給予服務(wù)機(jī)構(gòu)年檢不合格處理。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：廖琴生、李玉、劉熙海
責(zé)任科室：律師科、司法鑒定管理科
完成時限：即時即辦，長期堅(jiān)持
5、加強(qiáng)新媒體宣傳
充分發(fā)揮和利用好“興國普法”微信公眾號等新媒體的宣傳作用，要求各科室、法律服務(wù)單位每周至少報送一篇工作動態(tài)和工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身宣傳，擴(kuò)大社會知曉率。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：劉熙海
責(zé)任科室：法宣辦、各科室、所、中心
四、工作要求
各科、室、處、所務(wù)必高度重視提升群眾滿意度工作，充分認(rèn)識進(jìn)行群眾安全感測評的必要性和重要性，要把公眾安全感和滿意度測評作為推動司法行政各項(xiàng)工作的重要抓手來抓，變壓力為動力，把增強(qiáng)群眾安全感、提升群眾對司法行政工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項(xiàng)重要工作來部署落實(shí)，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實(shí)際，精心部署，狠抓落實(shí)，進(jìn)一步樹立司法行政工作的良好形象，提升人民群眾對司法行政工作的滿意度。
興國縣司法局
2018年5月9日