群眾利益無(wú)小事，信訪工作要重視。信訪工作是做好群眾工作的關(guān)鍵一環(huán)，是政府解民愁、化民憂的重要途徑，近年來(lái)，江西省興國(guó)縣梅窖鎮(zhèn)政府堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷完善信訪工作機(jī)制、建立起接訪、解訪、回訪的閉環(huán)糾紛處置模式，用心用情用法有力化解了多起疑難積案，維護(hù)社會(huì)平安穩(wěn)定。

打好“制度牌”，構(gòu)建信訪處置新格局。梅窖鎮(zhèn)出臺(tái)信訪工作實(shí)施方案，制定了鎮(zhèn)、村信訪值班、領(lǐng)導(dǎo)接訪、排查、轉(zhuǎn)辦、回訪、追蹤問(wèn)責(zé)制度，確保群眾有訪必接，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)答疑解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，依照轉(zhuǎn)辦制度，流轉(zhuǎn)給責(zé)任部門限期回復(fù)，做到有接必果，嚴(yán)格落實(shí)“信訪聯(lián)席會(huì)”制度，一月一議，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分類施策、精準(zhǔn)拆彈，及時(shí)、果斷、妥善處理各類涉訪事件，以及完善重要敏感信訪信息每日“零報(bào)告”等機(jī)制。

梅窖鎮(zhèn)黨委書記鐘太斐同志接訪曾某一家來(lái)訪

打好“感情牌”，善用多方力量巧化解。依據(jù)每周各村摸排信訪問(wèn)題排查情況和上級(jí)反饋的信訪問(wèn)題，以各村村委會(huì)為載體，政府進(jìn)一步完善村級(jí)矛盾糾紛一站式化解建設(shè)。駐村領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌調(diào)度村干部、人民調(diào)解員、“五老”人員等，走村入戶了解村情民意，與信訪人面對(duì)面、心連心進(jìn)行交流，利用同是鄉(xiāng)里的情感優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)群眾反映內(nèi)心真實(shí)訴求和具體困難，為解決信訪問(wèn)題提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

梅窖鎮(zhèn)法律顧問(wèn)指導(dǎo)村民林地合同糾紛

打好“法理牌”，加強(qiáng)法理宣傳破難題。梅窖鎮(zhèn)充分發(fā)揮司法所基層法治陣地宣傳作用，及時(shí)為當(dāng)事人提供法理解釋，對(duì)于確實(shí)需要法律手段解決的問(wèn)題，及時(shí)引導(dǎo)群眾從法律途徑去解決。梅窖鎮(zhèn)聘請(qǐng)的法律顧問(wèn)也定期參與到群眾接訪工作，以及答復(fù)意見審核等工作，確保依法依規(guī)處理信訪問(wèn)題，維護(hù)群眾合理合法權(quán)益。