服務(wù)促牽手守法更和諧

“我的KTV都唱了十幾年了，從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)唱個(gè)歌還要交版權(quán)費(fèi)。這是哪門(mén)子規(guī)定？”興國(guó)縣一家KTV老板不理解的問(wèn)道。興國(guó)縣文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)工作人員耐心解釋道：“KTV行業(yè)曲庫(kù)交納版權(quán)費(fèi)，是對(duì)歌曲創(chuàng)作人員著作權(quán)的保護(hù)，是我國(guó)版權(quán)保護(hù)工作的重要內(nèi)容，以前KTV行業(yè)沒(méi)有交納，是不正常的、違法的，現(xiàn)在要進(jìn)行規(guī)范……”

4月份以來(lái)，我局著力推動(dòng)全縣歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、K歌沐足等提供“卡拉OK”點(diǎn)唱服務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位合法使用歌曲音像作品，防止一罰了之。考慮到行業(yè)整體不太景氣，經(jīng)營(yíng)業(yè)主的承受能力不高，針對(duì)這一實(shí)際情況，我局多次分別找版權(quán)方江西音集協(xié)和經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，一方面引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位取得歌曲音像作品的播放授權(quán)許可，另一方面協(xié)調(diào)版權(quán)方對(duì)版權(quán)費(fèi)進(jìn)行下調(diào)。目前，已促成1家經(jīng)營(yíng)單位與版權(quán)方簽約,1家經(jīng)營(yíng)單位正在走簽約流程，4家經(jīng)營(yíng)單位有簽約意向。

企業(yè)花小線，辦大事，走向了合法經(jīng)營(yíng)，版權(quán)方避免舟車(chē)勞頓、費(fèi)心費(fèi)力，維護(hù)了自身合法權(quán)益。在我局的服務(wù)推動(dòng)下，雙方達(dá)成了平穩(wěn)和諧的合作氛圍。

暢通溝通渠道促進(jìn)市場(chǎng)和諧

2024年5月，游客陳女士通過(guò)“12345”熱線投訴，反映其在興國(guó)縣某景區(qū)游玩時(shí)，遭遇景區(qū)工作人員要求購(gòu)買(mǎi)除套餐票以外的項(xiàng)目門(mén)票。

接到投訴后，縣文廣旅局執(zhí)法隊(duì)迅速響應(yīng)，第一時(shí)間與景區(qū)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解游客訴求，并立即前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查調(diào)解，現(xiàn)場(chǎng)情況了解到由于景區(qū)工作人員在售票及驗(yàn)票期間未說(shuō)明套餐票具體使用方式導(dǎo)致游客對(duì)其產(chǎn)生誤解，隨后執(zhí)法人員積極與游客溝通，最終促成了游客與景區(qū)的和解。此次成功調(diào)解不僅解決了游客的困擾，贏得了游客的認(rèn)可，還指導(dǎo)景區(qū)提升了服務(wù)水平，體現(xiàn)了縣文廣旅局執(zhí)法隊(duì)“真心為民辦事，傾心為民解憂的宗旨”。